“賠償先付”制度的相關問題解析

  您好,我想咨詢一下,工商總局推行的平臺“賠償先付”制度的一些相關的問題:

  1.“賠償先付”制度實施以來,消費者維權的方式是否有較大改變?“賠償先付”制度的落實狀況如何?是否存在問題?

  2.本部門在落實“賠償先付”制度時扮演何種角色?將來還將開展哪些工作配合這一制度的落實?

  百合小編為您解答:

  您好,1、根據《消法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

  (一)與經營者協商和解;

  (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;   (三)向有關行政部門投訴;

  (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

  (五)向人民法院提起訴訟。 這是以法律的形式落實下來的,沒有改變。

  2、國家工商總局(工商消字[2015]36號)文, 是在《消法》、〈產品質量法〉等法律.如果您還有什么疑問,歡迎致電咨詢!

2018-03-01

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